Algemene voorwaarden

1. ALGEMEEN

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de klant en Ontwerp door Lindy.
1.2 Van de Algemene Voorwaarden kan slechts worden afgeweken na een schriftelijke goedkeuring door Ontwerp door Lindy. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven dan wel volledig van toepassing.
1.3 Door akkoord te gaan met een bestelling of offerte aanvaart de klant deze leveringsvoorwaarden en verklaart zich met de inhoud daarvan bekend.

2A. PRIJZEN EN OFFERTES OPDRACHT OP MAAT / ZAKELIJKE OPDRACHT

2A.1 Alle offertes voor opdracht op maat of een zakelijke opdracht zijn vrijblijvend en 1 maand geldig.
2A.2 Eventuele wijzigingen in de oorspronkelijk gemaakte overeenkomst of offerte zijn pas geldig op het moment dat een aanvullende of gewijzigde overeenkomst door beide partijen schriftelijk is aanvaard.
2A.3 Bij de prijzen voor een offerte zijn 2 correctierondes inbegrepen voor tekst-, kleur en opmaak wijzigingen. Indien er een nieuw idee moet worden opgeleverd of een nieuw voorstel moet worden gedaan en in alle andere gevallen wanneer er extra werk ontstaat buiten de correctierondes om, zal een uurtarief van 60,- euro per uur gelden, exclusief BTW. In dat geval zal dit altijd in overleg met de klant gebeuren en er wordt niet gestart met de correcties voordat de klant akkoord per email heeft gegeven op dit meerwerk en deze meerkosten. Ontwerp door Lindy zal na akkoord een nieuwe offerte of aanvullende offerte uitbrengen.
2A.4 Offertes en aanbiedingen zijn niet automatisch geldig voor opdrachten in de toekomst.

2B. PRIJZEN WEBSHOP

2B.1 Ontwerp door Lindy heeft het recht om prijzen op de website met directe ingang te wijzigen.
2B.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Ontwerp door Lindy niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

3. AANBOD IN DE WEBSHOP

3.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.2 Het aanbod is vrijblijvend. Ontwerp door Lindy is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Ontwerp door Lindy niet.
3.4 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
3.5 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ontwerp door Lindy kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
3.6 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van verzending;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.

4A. OVEREENKOMST OPDRACHT OP MAAT / ZAKELIJKE OPDRACHT EN ANNULERING OPDRACHT

4A.1 De overeenkomst tussen de klant en Ontwerp door Lindy komt tot stand na een akkoord op de offerte door de klant per e-mail. De opdracht wordt via e-mail bevestigd en na deze acceptatie zal Ontwerp door Lindy de opdracht op de planning zetten en hiermee starten. Zowel de klant als Ontwerp door Lindy dient zich hiermee te houden aan de rechten en plichten die de offerte en planning met zich meebrengen.
4A.2 Zowel de klant als Ontwerp door Lindy hebben het recht om het contract op ieder gewenst moment schriftelijk op te zeggen indien de klant of Ontwerp door Lindy kan aantonen dat de werkzaamheden zoals overeengekomen niet kunnen worden uitgevoerd.
4A.3 Bij annulering van een opdracht op maat of zakelijke opdracht zal Ontwerp door Lindy de gewerkte uren aan ontwerpkosten/ kosten voor het maken van een eerste voorstel a € 60,- per uur exclusief BTW in rekening brengen.
4A.4 Als het proces van het drukwerk reeds in gang is gezet kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
4A.5 Wanneer de opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan meerdere ontwerpers/ontwerpbureau’s wenst te verstrekken, dient hij hiervan alle betrokken ontwerpers/ontwerpbureau’s op de hoogte te stellen. De opdrachtgever dient mee te delen aan welke andere ontwerpers/ontwerpbureau’s de opdracht is verstrekt. Indien de opdrachtgever eenzelfde opdracht reeds eerder aan een andere ontwerper/ontwerpbureau heeft verstrekt, dient hij mee te delen welke ontwerper/ontwerpbureau dit is geweest.

4B. OVEREENKOMST WEBSHOP BESTELLINGEN

4B.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4B.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Ontwerp door Lindy na volledige betaling van het totale bedrag langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

5A. UITVOERING OPDRACHT OP MAAT / ZAKELIJKE OPDRACHT

5A.1 De klant is verantwoordelijk voor het volledig en juist aanleveren van alle gegevens voor het ontwerp en het correct uit kunnen voeren van het grafisch ontwerp. Daarnaast zorgt de klant voor een tijdige aanlevering van de benodigde gegevens, zodat de opdracht volgens planning kan worden uitgevoerd.
5A.2 De klant geeft Ontwerp door Lindy het recht om de bestanden die zijn aangeleverd in het ontwerp te gebruiken.
5A.3 Ontwerp door Lindy zal de opdracht zorgvuldig uitvoeren en zal zich inzetten om de opdracht snel en volgens planning uit te voeren. Indien noodzakelijk zal Ontwerp door Lindy de klant op de hoogte houden van de voortgang.

5B. UITVOERING WEBSHOPBESTELLING GEBOORTEKAARTJE UIT DE COLLECTIE OF GEPERSONALISEERDE NAAMPOSTER

5B.1 De klant is verantwoordelijk voor het volledig en juist aanleveren van alle gegevens op het ontwerp.
5B.2 Ontwerp door Lindy zal de opdracht zorgvuldig uitvoeren en zal zich inzetten om de opdracht snel uit te voeren. Indien noodzakelijk zal Ontwerp door Lindy de klant op de hoogte houden van de voortgang.
5B.3 Voor geboortekaartjes geldt: Ontwerp door Lindy is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in het ontwerp na een akkoord van de klant op de proefdruk en/of het plaatsen van de bestelling. De klant is altijd eindverantwoordelijk voor de controle op juistheid van de gegevens.
5B.4 Voor naamposters geldt: Ontwerp door Lindy is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in het ontwerp na een akkoord van de klant op laatst verstuurde PDF van de naamposter. De klant is altijd eindverantwoordelijk voor de controle op juistheid van de gegevens.

6A. LEVERING EN LEVERTIJD OPDRACHT OP MAAT / ZAKELIJKE OPDRACHT

6A.1 Onder oplevering wordt verstaan het leveren van het in de offerte beschreven product.
6A.2 Levertijden zijn afhankelijk van de aanlevering van informatie en materialen door de klant aan Ontwerp door Lindy.
6A.3 Ontwerp door Lindy streeft ernaar de producten zo snel mogelijk te leveren, tenzij dit -om welke reden dan ook- niet haalbaar is. (eventuele stakingen of ander disfunctioneren van toeleveranciers). Ontwerp door Lindy zal de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
6A.4 Oplevering geschiedt pas wanneer Ontwerp door Lindy het totale factuurbedrag heeft ontvangen.
6A.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Ontwerp door Lindy tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij anders is overeengekomen.

6B. LEVERING, LEVERTIJD EN ANNULEREN/RETOURNEREN WEBSHOPBESTELLING GEBOORTEKAARTJE UIT DE COLLECTIE OF GEPERSONALISEERDE NAAMPOSTER

6B.1 Levertijden zijn afhankelijk van de aanlevering en volledigheid van informatie door de klant aan Ontwerp door Lindy.
6B.2 Oplevering geschiedt pas wanneer Ontwerp door Lindy het totale bedrag heeft ontvangen.
6B.3 Ontwerp door Lindy zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Na ontbinding zal Ontwerp door Lindy het bedrag dat de consument betaald heeft terugbetalen.
6B.4 Reeds geplaatste en betaalde bestellingen voor gepersonaliseerde producten kunnen niet geannuleerd worden.
6B.5 Gepersonaliseerde producten of producten op maat gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.
6B.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Ontwerp door Lindy tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij anders is overeengekomen.

6C. LEVERING, LEVERTIJD EN ANNULEREN/RETOURNEREN OVERIGE WEBSHOP BESTELLINGEN

6C.1 Levertijden zijn afhankelijk van de aanlevering en volledigheid van informatie door de klant aan Ontwerp door Lindy.
6C.2 Oplevering geschiedt pas wanneer Ontwerp door Lindy het totale bedrag heeft ontvangen.
6C.3 Ontwerp door Lindy zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 14 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Na ontbinding zal Ontwerp door Lindy het bedrag dat de klant betaald heeft terugbetalen.
6C.4 Wanneer een bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, dan kan je je bestelling retourneren. Dit is alleen mogelijk wanneer deze vooraf per e-mail wordt gemeld en geldt niet voor gepersonaliseerde producten. Binnen 14 dagen na levering dien je het item degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te retourneren.
6C.5 Ontwerp door Lindy is niet aansprakelijk voor vermiste retourzendingen. 
6C.6 Niet voldoende gefrankeerde retourzendingen en retourzendingen die niet zijn aangemeld worden niet door Ontwerp door Lindy gecrediteerd. De terugbetaling zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van de retourzending plaatsvinden.
6C.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Ontwerp door Lindy tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij anders is overeengekomen.

7. BETALING OPDRACHT OP MAAT / ZAKELIJKE OPDRACHT

7.1 Op een opdracht op maat of zakelijke opdracht geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders met de klant is overeengekomen. De klant dient zich aan deze betalingstermijn te houden.
7.2 Indien de betalingstermijn wordt overschreden worden er 5% administratiekosten in rekening gebracht per verstreken termijn.
7.3 Indien de klant drukwerk heeft besteld dan ontvangt de klant na een akkoord op de digitale proefdruk de factuur voor de betaling. De bestelling, inclusief de bestelling van de fysieke proefdruk, gaat pas naar de drukker als het volledige factuurbedrag is betaald.

8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Ontwerp door Lindy is niet aansprakelijk voor iedere schade die voortvloeit uit verlies, beschadiging of foutieve bezorging van de door Ontwerp door Lindy verzonden producten. Ontwerp door Lindy sluit aansprakelijkheid uit voor iedere schade die voortvloeit uit het ontvangen van onze producten.
8.2 Ontwerp door Lindy is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie die is aangeleverd door de klant.

9. OVERMACHT

9.1 In geval van overmacht heeft Ontwerp door Lindy het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Ontwerp door Lindy zal de klant hiervan schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen.
9.2 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Ontwerp door Lindy geen invloed kan uitoefenen.

10. PRIVACY

10.1 Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Ontwerp door Lindy gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.
10.2 Ontwerp door Lindy zal alle informatie van de klant vertrouwelijk behandelen.
10.3 Ontwerp door Lindy heeft het recht ontwerpen te publiceren op de website, sociale media of te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders is aangegeven door de klant.

11. AUTEURSRECHT

11.1 Op alle ontwerpen van Ontwerp door Lindy rust auteursrecht. Deze ontwerpen mogen op geen enkele wijze worden vermenigvuldigd en/of verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming vooraf van Ontwerp door Lindy.
11.2 Alle conceptuele ontwerpen zijn en blijven intellectueel eigendom van Ontwerp door Lindy.

12. TOEPASSELIJK RECHT

12.1 Op alle overeenkomsten tussen de klant en Ontwerp door Lindy (waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.